Servizio resi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Per questo abbiamo reso la procedura ancora più semplice, digitale e intuitiva, garantendoti assistenza completa in ogni fase.
Ti basta richiedere il link, scegliere il punto di ritiro più comodo per te, imballare con cura il prodotto e consegnarlo: al resto pensiamo noi.
1. Come richiedere il reso
Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso per ripensamento. Puoi esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo tipo di cui all’Allegato I, parte B, D.Lgs. 21/2014 (facoltativo) oppure tramite una dichiarazione esplicita, per mezzo posta inviata a Galise Carlo, piazza Matteotti 9, Corato (Ba) 70033 - It, per mezzo email, via Whatsapp o contattando il Servizio Clienti, indicandoci il numero d’ordine, gli articoli da rendere e, facoltativamente, il motivo del reso o accedendo all’area riservata: clicca su “Ordini”, seleziona “Dettagli ordine” e avvia il reso.
Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente mediante restituzione del prodotto a mezzo spedizione. La consegna diretta in negozio non è prevista come modalità ordinaria di restituzione.
Una volta approvata la richiesta, riceverai un link personale via email. Accedendo al link potrai:
- Inserire i dettagli della tua richiesta.
- Scegliere il punto di ritiro (Point/Locker) più comodo dove consegnare il pacco.
- Generare e stampare l’etichetta di spedizione che apparirà a fine procedura.
È possibile procedere in autonomia spedendo con corrieri espressi e tracciabili a:
Galise, dal 1907 – Piazza Matteotti 9 – 70033 Corato (BA) – Italia
2. Preparazione del pacco
La cura nell'imballaggio è fondamentale per garantire l'integrità del prodotto:
- Integrità: Il prodotto deve essere restituito integro, mai usato e pulito.
- Corredo: Inserisci nel pacco tutte le parti originali (accessori, manuali, etichette e sigilli di sicurezza ancora attaccati).
- Imballaggio: Utilizza preferibilmente la scatola originale Galise. Se non è disponibile, usa un imballo esterno accurato e robusto.
- Etichetta: Applica l’etichetta stampata in modo visibile sulla parte esterna del pacco.
3. Consegna e Rimborso
Recati presso il punto di ritiro scelto e consegna il pacco.
- Controllo Qualità: Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà che il prodotto rispetti tutte le condizioni di integrità.
- Emissione Rimborso: Se il controllo ha esito positivo, emetteremo il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Costi del Servizio
Se decidi di avvalerti del nostro servizio di gestione resi tramite punto di ritiro, i costi verranno detratti dal rimborso finale:
ITALIA
- 7,90 € per i resi standard.
- 9,90 € per valigie e articoli ingombranti.
EUROPA
- 28,00 € per i resi standard.
- VARIA per valigie e articoli ingombranti.
Per spedizioni autonome, isole o località disagiate, i costi seguono i nostri Termini e Condizioni.
Limitazioni
Il diritto di recesso non è esercitabile nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- Orecchini e accessori a contatto intimo se aperti o privi del sigillo;
- Prodotti beauty e cosmetici se aperti o privi di sigillo/cellophane.
Restano validi termini e condizioni art. 13